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冲突解决实践试题.doc

冲突解决实践试题.doc

    冲突解决实践试题

    一、选择题（每题3分，共15分）

    1.当双方发生冲突时，首先应该做的是（）

    A.指责对方

    B.冷静下来倾听对方想法

    C.直接要求对方妥协

    D.找第三方来评判

    2.以下哪种方式有助于有效解决冲突（）

    A.不断强调自己的观点，不考虑对方

    B.回避冲突，不进行任何沟通

    C.寻求双方都能接受的解决方案

    D.威胁对方服从自己

    3.在冲突中，理解对方的立场主要是为了（）

    A.找到对方的弱点进行攻击

    B.更好地说服对方

    C.避免冲突升级，寻求共同解决办法

    D.显示自己的大度

    4.冲突解决过程中，沟通的关键是（）

    A.表达清晰，不

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