【国赛】“为你打Call”人工智能外呼系统.docxVIP

项目简介一、项目背景

项目简介

一、项目背景

传统行业的呼叫中心是劳动密集型产业，每天都面临着大量的外呼业务，人工面临着巨大的挑战，服务时间有限、服务质量参差不齐、服务数量跟不上需求。同时又有很大一部分是无效的外呼业务，这无形之中又占据和浪费了大量的成本和资源。

另一方面，智能语音技术随着人工智能的火热而迅速发展，围绕着语音识别、语音合成技术的产品已经具备了较为成熟的落地条件。人工智能语音产品将替代很多人工的功能，甚至在某些层面上比人工还要优秀。对于传统呼叫中心来说，减少70%的成本，已经势在必行。

二、项目简介

苏州意能通信息技术有限公司是一家从事人工智能领域研发的高科技公司，公司基于中文语音识别、自然语义理解、搜索引擎、机器学习、大数据分析等技术，设计出的智能语音交互系统小k机器人，通过硬件终端，联接数以千计的服务，致力于带给用户最好的人工智能体验。

公司的技术已经申请近20项发明专利，并已获得5项实用新型专利证书，7项软件著作权。目前，意能通已经完成智能语音交互系统的研发，逐步运用于多种场景智能终端，如机器人、智能手机、平板电脑、个人电脑等。并将一步完成智能电视、智能空调、智能冰箱、智能镜子等多个产品的布局，打造一整套智能家居产品，提升用户体验。公司发展前景可观，获得多家风投的青睐。

三、市场分析

据统计，到2020年，人工智能这一