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乡村民宿运营技师（中级）考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.乡村民宿的核心竞争力之一是______体验。

2.民宿客房卫生标准中，床单被罩需______更换一次。

3.乡村民宿的消防设施需定期______，确保符合安全规范。

4.民宿常用国内OTA平台除携程外，还有______。

5.民宿服务人员需掌握的基本技能包括客房整理、______和应急处理。

6.民宿选址需考虑的关键因素有交通、在地资源和______。

7.民宿定价策略包括成本导向、需求导向和______导向。

8.乡村民宿垃圾分类需遵循______、分类投放原则。

9.客人投诉处理的基本原则是______、及时响应、公平公正。

10.中级民宿运营技师需具备团队管理、______和成本控制能力。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.乡村民宿“在地化”设计核心是融入（）

A.城市元素B.当地文化C.网红风格D.欧式风格

2.民宿客房常用消毒消毒剂是（）

A.84消毒液B.酒精C.白醋D.肥皂水

3.民宿预订变更需提前至少（）小时通知客人？

A.6B.12C.24D.48

4.民宿消防通道宽度不得小于（）米？

A.1.0B.1.2C.1.5D.2.0

5.客人满意度核心指标不包括（）

A.客房卫生B.服务态度C.装修造价D.餐食质量

6.中级技师需掌握的营销工具不包括（）

A.抖音B.小红书C.知网D.