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物业管理与物业服务规范手册（执行版）

第一章总则

第一节总则

物业管理与物业服务规范手册（执行版）

1.1物业管理概述

物业管理是指业主、业主大会或者业主委员会依法选聘物业服务企业，通过签订物业服务合同，对房屋及其相关设施、设备、场地进行日常维修、养护、管理，维护业主合法权益，提供居住、经营、办公等服务的综合性活动。物业服务企业作为专业服务机构，依据法律法规及合同约定，对物业区域实施标准化、专业化的管理，确保物业资产保值增值及社区和谐稳定。

本手册旨在确立物业管理工作的核心规范，明确各方职责边界，为制定科学的管理制度、提升服务品质提供统一的执行标准。物业管理遵循“业主自治