门诊拥挤分流疏导处置脚本.docx

门诊拥挤分流疏导处置脚本

一、脚本适用范围与处置目标

（一）适用范围

本脚本适用于二级及以上医疗机构门诊区域因常规就诊高峰（工作日上午8:00-11:30、周一全天、季节性疾病高发期）、突发公共卫生事件（如呼吸道传染病暴发、群体性意外伤害事件）、系统故障（挂号系统、缴费系统、叫号系统宕机）、特殊医疗活动（知名专家义诊、大型专科筛查）等场景引发的就诊人员密度超过区域承载阈值的分流疏导处置，社区卫生服务中心可结合自身服务规模参考执行。

（二）核心处置目标

1.区域承载阈值达标：门诊各功能区域人员密度控制在0.75人/㎡以下，排队等候队伍长度不超过10人，普通患者等候时间不超过30分钟，急危重症