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提升铁路旅游服务水平实施方案.docx

提升铁路旅游服务水平实施方案.docx

    提升铁路旅游服务水平实施方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总体要求 3

    二、发展目标 5

    三、建设原则 6

    四、服务体系优化 9

    五、产品体系提升 11

    六、线路组织优化 12

    七、站点功能完善 15

    八、交通接驳衔接 17

    九、游客信息服务 18

    十、票务服务升级 20

    十一、导览服务提升 22

    十二、餐饮服务改善 24

    十三、住宿服务协同 26

    十四、行李服务优化 27

    十五、无障碍服务建设 29

    十六、安全保障强化 33

    十七、应急处置能力 34

    十八、智慧服务平台 37

    十九、宣传推广体系

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