商务服务与客户关系维护手册（执行版）.docxVIP

商务服务与客户关系维护手册（执行版）

第1章商务礼仪规范与着装标准

1.1商务场合通用礼仪要点

在正式商务场合，握手礼仪是建立第一印象的核心动作，遵循“三拍三握三抖”的规范，即双手拍对方左肩、右手握住对方右手、再松开，重复三次，每次握持时长保持在3秒，最后轻轻抖两下以示结束，整个过程需面带微笑，眼神接触不少于3秒，传递出尊重与自信。进入会议室前，必须执行“三轻”原则，即轻关门、轻敲门、轻走路，敲门力度应控制在“三击”标准（每下3厘米，间隔1秒），若门内有回应，必须轻声回应“请进”或“稍等”，严禁大声喧哗或急促奔跑，以展现场所的庄重感与对他人的尊重。

在会议讨论环节