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售前咨询岗位笔试题及详细答案

售前咨询岗位笔试题

考试说明：本试卷共6题，含主观题、案例分析题，满分100分，考试时间90分钟；答题需结合实际工作场景，突出逻辑思维与解决问题的能力，禁止空泛表述。

一、基础沟通题（15分）

客户初次联系时说：“我听说你们有XX产品，但我不知道它能不能解决我们公司的问题，你们先简单说说吧。”请写出你的回应思路及具体话术（不超过200字）。

二、需求挖掘题（20分）

某制造企业采购负责人咨询ERP系统，仅提及“想提升生产效率”，未提供更多信息。请列出你会追问的5个核心问题，并说明每个问题的挖掘目的。

三、方案匹配题（20分）