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2026浙江交工交通科技发展有限公司招聘14人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、如果有群众到单位投诉，下列做法错误的是（）。

A.有损单位信誉，不予接待

B.布置一个专门的投诉接待室

C.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

D.记录投诉的具体情况，并给予答复

【答案】：A

【解析】面对群众到单位投诉这一情况，正确的做法应该是以积极、负责的态度去处理，以维护单位良好形象和保障群众权益。布置专门的投诉接待室，能为投诉群众提供一个合适的交流环境，体现单位对投诉的重视；倾听投诉并向投诉者表示衷心感谢，既可以让投诉者感受到尊重，也能从投诉中发现自身问题以便改进；记录投诉具体情况并给予答复，能让投诉得到有效跟进和解决。而认为投诉有损单位信誉就不予接待这种做法是错误的，不仅不能解决问题，还会让群众对单位产生更负面的印象，激化矛盾，不利于单位的长远发展。所以做法错误的是不予接待这种处理方式。

2、甲厂向乙厂供应一批共1000吨的水泥，总价为15万元，然而合同中既未规定水泥的质量标准和等级，也未封存样品。甲厂发货后，乙厂进行了验收并支付了货款，之后乙厂要求部分退货，甲厂不同意，乙厂遂以产品质量不合格为由向法院提起诉讼，本案（）。

A.合同有效，甲厂应该承担违约责任

B.合同有效，甲不承担违约责任

C.合同不具备质量条款，合同未成立

D.合同不具备质量条款，合同无效

【答案】：B