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民航航空物流与运输手册（执行版）

第1章总则与术语定义

1.1适用范围与职责界定

本手册旨在为所有参与民航航空物流与运输的从业人员提供标准化的作业指导书，明确从货物接收、仓储管理、分拣打包、航空运输到最终交付的全流程责任边界。航空公司的地面操作部门、货运代理公司、机场地面服务团队以及航空承运人必须严格遵循本手册章节规定，确保货物在“门到门”（Door-to-Door）服务中的零差错交付。

对于涉及危险品（DGR）或超大件货物的特殊任务，本手册不仅定义了通用操作流程，还详细列出了相关方在风险分级管控中的具体分工与签字确认机制。所有参与方需明确，本手册中的“航空物流”涵盖地面仓储、在途运输及末端配送，其核心目标是实现货物信息的实时可追溯与物理位置的精准锁定。各部门负责人需定期组织内部培训，确保一线操作人员熟练掌握本手册中的术语定义、操作流程及应急处理预案，以应对突发状况。

本手册的更新版本由航空管理部门统一发布，任何单位和个人不得擅自修改或引用非现行版本的内容，违者将按公司安全管理制度进行处罚。

1.2航空物流服务分类概述

航空物流服务主要分为通用航空物流、国际航空物流、国内航空物流及支线航空物流四大类，其中国际航空物流因其跨境性质，对时效与合规性要求最高。通用航空物流主要指在机场周边进行的短途、小批量货物转运，其特点是灵活性强但受限于机场半径，通常涉及机场内部及邻近区域。