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公路运输管理与运输服务手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与职责界定

本手册旨在规范公路运输全链条管理流程，明确企业从车辆采购、驾驶员培训到货物交付的全生命周期责任。适用范围涵盖所有持有有效《道路运输证》的公路客运、货运及物流承运业务，包括干线运输、支线运输及同城配送服务。所有参与运输作业的企业员工、外包车队及第三方物流合作伙伴均须严格遵守本手册条款，确保运输行为合法合规。在组织架构层面，企业设立“运输管理中心”作为最高执行机构，负责统筹日常运营调度、车辆技术状态监控及重大事故处理。各分公司及车队作为执行单元，需对管辖范围内的具体运输任务、车辆出勤率及服务质量承担直接主体