智慧园区人脸核验系统管护协议.docVIP

智慧园区人脸核验系统管护协议

甲方（园区运营方）：[甲方全称]

统一社会信用代码：[甲方代码]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（管护服务方）：[乙方全称]

统一社会信用代码：[乙方代码]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方为[园区名称]运营主体，已部署智慧园区人脸核验系统（以下简称“本系统”），乙方具备人脸核验系统管护服务资质及能力，双方经平等协商，就本系统管护服务达成如下协议：

一、管护范围

1.硬件设备：园区出入口人脸核验终端、闸机联动设备、服务器、存储设备、网络交换机及配套线缆；

2.软件系统：人脸核验算法平台、数据管理系统、终端控制软件及配套应用程序；

3.覆盖区域：园区内所有部署本系统的点位（具体见附件1《系统部署点位清单》）。

二、服务内容及标准

（一）日常巡检

1.每日：检查终端外观（无损坏、遮挡）、核验成功率（≥99%）、响应速度（≤1秒），形成《日常巡检记录表》；

2.每周：审计服务器日志（无异常访问）、监控系统资源（CPU/内存使用率≤80%），形成《周运维监控报告》。

（二）故障响应修复

1.故障等级：

-一般故障：单个终端核验异常、线缆松动等（不影响整体运行）；

-严重故障：系统瘫痪、数据丢失、所有终端无法核验等；

2.响应时限：

-一般故障：4小时内到场，8小时内修