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医疗质量管理和持续改进措施

一、总体目标与基本原则

医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒主题，其根本目的是通过科学化、标准化、规范化的管理手段，持续提升医疗服务水平，保障医疗安全，改善患者就医体验，并合理控制医疗成本。在当前医疗改革不断深化的背景下，构建全员参与、全过程控制、全方位覆盖的质量管理体系显得尤为迫切。

实施医疗质量管理和持续改进，必须严格遵循“以患者为中心”的服务理念，坚持“质量第一、安全优先”的原则。这要求医疗机构从单纯的终末质量控制向环节质量控制转变，从单纯的技术质量向技术、服务、管理、费用等综合质量转变。通过建立健全医疗质量责任制，强化基础质量，加强环节质量，严格终末质量，