施工扬尘扰民纠纷处置脚本.docx

施工扬尘扰民纠纷处置脚本

场景一：纠纷触发（早6:15，XX街道XX花园小区12号楼业主微信群）

【群聊消息滚动】

业主王桂兰（12-302）：@物业张经理又是一早上的灰！我家阳台刚擦完三天，落灰厚得能写字！你们能不能管管隔壁工地？这才六点十分就开工挖土，风一吹全刮我家来了！

业主李强（12-1501）：确实太过分了！我家孩子过敏性鼻炎，这半个月天天打喷嚏咳嗽，半夜都睡不着，昨天刚去医院复查，医生说就是空气中扬尘刺激的。

业主赵晓梅（12-203）：我拍了视频！你们看，工地挖掘机挖开的土堆全裸露着，连个防尘网都不盖，风一大天都是黄的，我下楼扔个垃圾一身灰。【附15秒现场视频：可见挖掘机作业，