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旅游地产开发与运营管理手册

第1章市场定位与产品策划

1.1目标客群画像与需求分析

需明确“谁是我们的核心用户”，通过SWOT分析法对潜在游客进行细分，例如将目标客群锁定为“追求极致性价比的亲子家庭”或“注重私密体验的银发康养群体”，并设定具体的年龄区间（如30-50岁）和收入水平（如月均可支配收入1.5万以上）。深入挖掘用户的“痛点”与“爽点”，例如针对亲子客群，痛点在于“安全焦虑”与“教育价值缺失”，爽点在于“寓教于乐”与“自然教育体验”，据此将需求从单一的观光游升级为包含科普研学、亲子互动在内的复合型需求。

接着，利用大数据工具（如携程、飞猪等平台的用户评价与行