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《耳鼻喉科建设与管理指南（试行）》

第一章总则

为规范医疗机构耳鼻喉科（耳鼻咽喉头颈外科）的科室建设与日常管理，提升医疗服务质量，保障医疗安全，推动学科专业发展，依据国家相关医疗卫生法律法规及行业标准，制定本指南。本指南适用于二级及以上综合医院及专科医院的耳鼻喉科建设与管理工作，其他级别医疗机构可参照执行。

耳鼻喉科作为临床医学的重要组成部分，主要承担听觉、平衡、嗅觉、呼吸、发声及吞咽等重要生理功能的诊疗任务。科室建设应当坚持“以患者为中心，以质量为核心”的原则，通过优化资源配置、规范诊疗行为、强化人才培养与科研创新，构建结构合理、功能完善、运行高效、安全有序的医疗服务体系。

在建设与管理过程中，应高度重视多学科协作（MDT）模式的构建，加强与神经内科、神经外科、呼吸科、急诊科、儿科、影像科及病理科等相关科室的紧密合作，特别是对于头颈肿瘤、复杂眩晕、难治性听力障碍及气道异物等急危重症，应建立快速响应机制与标准化救治流程。同时，应积极引入精益管理理念，持续改进医疗服务流程，提升患者就医体验。

第二章科室设置与布局规范

科室设置应当满足医疗、教学、科研及预防保健的综合需求，根据医院规模及服务人口数量，合理划分功能区域。耳鼻喉科通常应设立门诊区、急诊区（或接诊点）、住院病区、专科检查室、专科手术室及听力与前庭功能检测中心等核心模块。

门诊区域布局应遵循洁污分开、动线短捷的原则。普通门