旅行社业务管理与导游手册.docx

旅行社业务管理与导游手册

第1章旅行社基础理论与合规管理

1.1旅行社资质认定与等级划分

旅行社是指依法设立、经工商行政管理部门核定登记，取得《旅行社业务经营许可证》并具备法人资格的企业法人，其核心资质在于持有由文化和旅游主管部门颁发的《旅行社业务经营许可证》，该许可是开展一切旅游经营活动的前提，无证经营属于非法经营行为，将面临巨额罚款甚至停业整顿。根据业务规模和服务能力，旅行社资质被划分为甲、乙、丙、丁四个等级，其中甲旅行社需具备100名以上专职导游和100名以上专职领队，年接待游客量不低于200万人次，并拥有20名以上具有中级以上导游资格的人员；乙旅行社需具备