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银行卡业务运营与风险管理手册（执行版）

第1章总则与组织架构

1.1手册适用范围与目标

本手册严格依据国家《银行卡业务管理办法》、《商业银行信用卡业务监督管理办法》及银保监会最新监管指引编制，适用于全行所有网点、柜面、自助设备及线上渠道的银行卡业务全流程管理。手册旨在规范发卡、收单、储蓄及信用卡业务的操作流程，明确风险识别、评估与应对的标准动作，确保业务操作符合监管要求，防范操作风险、法律风险及声誉风险。

适用范围覆盖核心业务系统、外围业务系统及非现场监控数据，包括个人借记卡、信用卡、贷记卡、准贷记卡以及第三方支付合作机构的收单业务。手册目标是将“事前预防、事中控制、事后补救”的管理理