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“互联网+政务服务”升级试点工作方案

一、工作背景

随着互联网技术的飞速发展和广泛应用，传统政务服务模式已难以满足公众对高效、便捷政务服务的需求。“互联网+政务服务”模式应运而生，极大提高了政务服务的效率和质量。为进一步推动政务服务数字化转型，提升政务服务智能化、精准化水平，决定开展“互联网+政务服务”升级试点工作。通过试点先行，积累经验，为全面推广升级工作奠定基础，更好地实现政务服务的标准化、规范化、便利化，增强群众的获得感和满意度。

二、工作目标

1.提升服务效率：通过优化业务流程，整合数据资源，实现政务服务事项的网上全流程办理，将事项办理时限平均缩短[X]%以上，提高办事效率，减少群众办事时间和成本。

2.增强服务体验：打造智能化、个性化的政务服务平台，提供7×24小时不打烊的在线服务，实现服务精准推送，让群众办事更便捷、更舒心，力争群众办事满意度达到[X]%以上。

3.完善数据共享：建立健全政务数据共享协调机制，打破数据壁垒，实现政务数据的高效共享和充分利用，数据共享调用及时率达到[X]%以上，支撑政务服务跨部门、跨层级、跨区域协同办理。

4.强化安全保障：构建多层次、全方位的政务数据安全防护体系，确保政务数据的保密性、完整性和可用性，保障“互联网+政务服务”平台安全稳定运行。

三、升级内容

（一）优化政务服务流程

1.事项梳理与标准化：组织各部门对现有政务