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旅行社业务操作与旅游安全手册（执行版）

第1章旅行社基本业务操作规范

1.1合同订立与签订流程

合同签订前的基础资质核查是合同生效的前提，需查验旅行社是否在“国家旅游市场监管总局”官网公示的“旅行社业务经营许可”名录中，并确认其经营范围是否包含该团项服务（如出境游需额外具备相应资质），同时核对旅行社的营业执照有效期、法定代表人是否具备法定代理权。合同主体信息填写必须严格遵循《旅游法》要求，甲方（组团社）与乙方（地接社）的盖章处必须加盖骑缝章，确保印章清晰可见，防止因盖章不全导致的法律纠纷；若涉及境外游，还需在合同首页显著位置标注组团社的境外经营备案编号。

合同条款的“不可抗力”与“违约责任”是核心风控点，需明确约定因自然灾害、战争或政府行为导致行程变更时，地接社有权单方解除合同且不承担违约金，同时明确若因组团社未提前通知导致地接社无法接团，组团社需按实际发生费用（而非全额团费）赔偿地接社损失。付款方式与支付凭证的合规性要求极高，必须约定“首付款+尾款”模式，首付款比例不得低于总费用的30%，且需在合同签订后7个工作日内到账；所有款项必须通过银行转账支付，严禁现金交易，并在合同中列明收款账户名称、账号及开户行，确保资金流向可追溯。合同附件的完整性审查至关重要，必须逐一核对合同封面、页码、页号、日期、地点、人数、车型、司机、导游、餐标、住标、行标等要素是否与