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驾校学员服务投诉限时办结管理制度.docx

驾校学员服务投诉限时办结管理制度.docx

    驾校学员服务投诉限时办结管理制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 9

    三、基本原则 10

    四、职责分工 12

    五、受理条件 13

    六、登记要求 16

    七、时限标准 18

    八、调查核实 21

    九、沟通反馈 24

    十、协同办理 26

    十一、超时预警 27

    十二、限时催办 30

    十三、结果确认 32

    十四、回访要求 34

    十五、满意评价 37

    十六、档案管理 40

    十七、信息统计 42

    十八、监督检查 45

    十九、责任追究 47

    二十、培训要求 49

    二十一、改进机制 50

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