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售前人员业务考核试题.doc

售前人员业务考核试题.doc

    售前人员业务考核试题

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.以下哪项不属于售前人员的主要职责？

    A.挖掘客户需求

    B.产品售后维护

    C.提供解决方案

    D.产品演示介绍

    2.在与客户沟通时，以下哪种提问方式更有利于了解客户需求？

    A.封闭式提问

    B.开放式提问

    C.引导式提问

    D.反问式提问

    3.当客户对产品价格提出异议时，售前人员应：

    A.直接降价

    B.强调产品价值

    C.不理会客户异议

    D.与客户争论价格

    4.以下哪种情况适合使用产品演示来介绍产品？

    A.客户对产品已有一定了解

    B.客户对产品完全陌生

    C.客户只关心价格

    D.客户不需要了解产品功能

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