旅游住宿服务规范与经营管理手册.docx

旅游住宿服务规范与经营管理手册

第1章总则

1.1规范制定与适用范围

本手册依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》及国家旅游局（现文化和旅游部）发布的最新行业标准，旨在统一全行业住宿服务的质量底线与操作尺度。②适用范围涵盖所有持有《旅行社经营许可证》的旅行社及其委派的专业导游、领队人员，以及所有提供住宿服务的住宿管理企业（含连锁酒店、民宿、度假村等）。凡涉及旅游团、散客及团队在境内（不含港澳台）的住宿安排，均须严格遵循本手册中关于房间清洁度、设施完好率及卫生标准的强制性条款。④本手册特别针对“团队集中住宿”场景，规定了每日服务频次、应急响应机制及突发公共卫生事件下的隔离与消杀流程