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养护服务满意度调查问卷

一、调查说明

尊敬的客户，您好！为了不断提升我们的养护服务质量，为您提供更优质、贴心的服务，特开展本次养护服务满意度调查。您的意见和建议对我们至关重要，请您根据实际体验认真填写这份问卷。您的回答将严格保密，感谢您的支持与配合！

二、基本信息

1.您的性别：

A.男

B.女

2.您的年龄：

A.1825岁

B.2635岁

C.3645岁

D.4655岁

E.56岁及以上

3.您所在的地区：

A.一线城市

B.二线城市

C.三线城市

D.四线及以下城市

4.您接受养护服务的类型：（可多选）

A.汽车养护

B.家居养护（如家电、家具等）

C.植物养护

D.宠物养护

E.其他（请注明）__________

5.您接受养护服务的时长：

A.半年以内

B.半年1年

C.12年

D.2年以上

三、服务人员方面

1.服务人员的专业知识和技能：

A.非常专业，能准确解决问题

B.比较专业，能较好地处理常见问题

C.一般，基本能完成服务但不够深入

D.不太专业，解决问题能力有限

E.很不专业，无法解决问题

2.服务人员的服务态度：

A.热情周到，主动关心客户需求

B.态度较好，礼貌待人

C.态度一般，按流程办事

D.态度冷漠，缺乏热情

E.服务态度恶劣，与客户发生冲突

3.服务人员的沟通能力：

A.沟通顺