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耳鼻喉科耳鸣应急处置演练脚本

一、演练基本信息

项目

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演练时间

202X年X月X日14:30-16:30

演练地点

耳鼻喉科门诊、听力检测中心、应急处置室

参演人员

耳鼻喉科主治医师1名、住院医师2名、听力师2名、专科护士3名、急诊科会诊医师1名、神经内科会诊医师1名、心理科会诊医师1名、标准化患者（SP）2名、演练观察员2名（医疗质量管理科、护理部专员各1名）

演练目的

1.验证耳鸣急症分级处置流程的可行性与规范性；2.提升医护人员对突发性耳鸣伴高危因素的识别、处置及多学科协作能力；3.明确不同岗位人员在耳鸣应急事件中的职责边界；4.优化耳鸣急症患者转运、会诊、随访全链条衔接机制

演练场景设定

场景1：门诊突发单侧耳鸣伴眩晕、听力下降患者（怀疑突发性聋伴耳鸣）；场景2：急诊转诊头部外伤后双侧搏动性耳鸣伴颅高压症状患者（怀疑颞骨骨折伴脑脊液耳漏、乙状窦损伤）

评估指标

分诊响应时长≤5分钟、首次评估完成时长≤10分钟、急会诊响应时长≤30分钟、听力检测完成时长≤20分钟、高危因素识别准确率100%、处置措施符合《突发性聋诊断和治疗指南（2015）》《耳鸣临床应用指南》要求率100%

二、演练场景1：突发性聋伴耳鸣应急处置

（一）事件触发（14:30-14:32）

SP（患者王某，男，42岁，主诉“右侧耳鸣、听力下降12小时，伴旋转性眩晕2次”）步入耳鼻喉科门诊分诊台