2024中国旅游者出境满意度报告-中文版-28页.docxVIP

中国旅游研究院游客满意度课题组

中国旅游研究院游客满意度课题组

2025年6月26日

游客是旅游业的定义者3大市场数据跟踪16年2009年，中国旅游研究院基于国家社科基金重大项目研究成果和“期望——满意”理论，研发了覆盖现场调查、网络评论、投诉质监三维指标的游客满意度评价体系。研究洞察64个季度连续监测经过16年的学术积淀和实践推动，游客满意度从学术研究范畴进入国家旅游治理的主流视域。

游客是旅游业的定义者

3大市场

数据跟踪

16年

2009年，中国旅游研究院基于国家社科基金重大项目研究成果和“期望——满意”理论，研发了覆盖现场调查、网络评论、投诉质监三维指标的游客满意度评价体系。

研究洞察

64个季度

连续监测

经过16年的学术积淀和实践推动，游客满意度从学术研究范畴进入国家旅游治理的主流视域。

100万+

调查样本

游客满意度直接回答了“旅游发展为什么”，也回答了旅游城市建设向哪里走的问题。

60个

国内城市

2024年，课题组综合线下机场拦访、线上平台调研、短信调查等多渠道数据，收集了面向27个主要出境目的地国家和地区的市场调查数据4万条，以及面向102个国家和地区的游客评价数据数十万条。基于以上数据，完成《2024中国旅游者出境满意度研究报告》。

27个

境外目的地

满意度

游客

“世界那么大，我想去看看

“世界那么大，我想去看看”

出境游