网络设备故障应急预案 (2).docxVIP

PAGE

PAGE1

网络设备故障应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司范围内因网络设备故障导致的信息系统服务停止或性能严重下降，影响生产经营活动的情况。包含但不限于网络交换机、路由器、防火墙、服务器等关键网络设备的故障。

2响应分级

依据网络设备故障对生产经营活动的影响程度，响应分为以下三个等级：

（1）一级响应

当网络设备故障导致公司核心业务系统全面瘫痪，严重影响生产经营活动，估计恢复时间超出24小时时，启动一级响应。

（2）二级响应

当网络设备故障导致公司部分业务系统无法正常运行，对生产经营活动有肯定影响，估计恢复时间在6至24小时之间时，启动二级响应。

（3）三级响应

当网络设备故障导致公司个别业务系统运行不畅，对生产经营活动有肯定影响，估计恢复时间在6小时以内时，启动三级响应。

各级响应的具体措施和流程将在后续章节中认真说明。

二、应急组织机构及职责

1应急组织形式及构成单位（部门）

公司成立网络设备故障应急指挥部，负责统一领导和协调网络设备故障应急处理工作。应急指挥部由以下单位（部门）构成：

（1）应急指挥部

由公司总经理担负总指挥，分管信息技术的副总经理担负副总指挥，各部门负责人为成员。应急指挥部负责订立应急响应策略，协调各部门开展应急处理工作。

（2）应急办公室

由信息技术部门负责人担负主任，负责应急指挥部的日常工作，包含信息收集、情况报告