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《线上教学舆情应急预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范线上教学过程中突发舆情的应急处置工作，确保及时、有效、有序地应对可能出现的负面舆情，维护学校声誉和正常教学秩序。通过明确职责分工、完善预警机制、优化响应流程，最大限度降低舆情对师生心理和学校形象的影响。例如，当出现某门课程因教师直播设备故障导致长时间无法正常教学的情况，引发学生大规模投诉时，应立即启动本预案，由信息联络组发布官方解释，现场处置组协调教师更换设备，确保教学尽快恢复。

2.编制依据

依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《网络信息内容生态治理规定》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）、《学校卫生工作条例》、《网络舆情应急管理办法》等法律法规制定本预案。其中《中华人民共和国网络安全法》明确要求网络运营者发现网络违法行为时应立即停止传输，保存相关记录，并报告网信部门，为舆情处置提供了法律支撑。

3.适用范围

本预案适用于__学校所有线上教学活动，包括但不限于直播课程、录播课程、在线考试等场景，覆盖全体在校学生、教师及教学管理人员。特别针对因教学安排不合理、教师不当言行、技术故障等问题引发的线上舆情，规定了应急处置的基本流程和操作规范。例如，某教师在线授课过程中发表不当言论，引发学生举报，应按照本预案启