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家庭医生签约服务模式实践案例汇编

汇编说明

为展示各地在家庭医生签约服务方面的创新实践与典型经验，特汇编本案例集。

案例涵盖了不同地区、不同重点人群的签约服务模式探索，旨在为各地提供借鉴。

案例内容基于公开信息和典型报道整理，力求客观反映实践情况。

目录

上海市：数字化赋能，构建全方位居民健康“守护者”模式

杭州市：智慧服务+健康管理，提升签约服务吸引力和有效性

长沙市：党建引领，打造“网格化+个性化”签约服务新样板

珠海市：聚焦重点人群需求，探索“下沉式+综合式”服务路径

青岛市：聚焦慢病管理与专科下沉，构建“契约式+责任式”服务模式

实践案例一：上海市-数字化赋能，构建全方位居民健康“守护者”模式

背景：上海市作为超大城市，人口基数大，健康服务需求多样。面对挑战，积极探索以数字化手段提升家庭医生服务可及性与便捷性。

主要做法：

强化信息化支撑：普遍推广使用统一的电子健康档案系统，签约居民信息互通共享，支持线上预约开药、缴费、咨询等。

拓展“互联网+”服务：开发手机APP、微信小程序等，方便居民查询家庭医生排班、服务内容、在线问诊，甚至进行自我健康管理。部分区域探索视频问诊服务。

优化服务流程：推行动态签约管理，根据居民健康状况变化调整服务包内容。简化续约流程，推广“到期自动续约”服务。

提升服务质量：实施家庭医生团队绩效考核制度改革，与签约对象满意度、健康管理效果