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保险经纪业务流程与规范手册（执行版）

第1章总则与职责界定

1.1保险经纪业务概述与基本原则

保险经纪业务是指保险经纪人作为中介人，基于委托人的授权，利用自身的专业知识和信息优势，为委托人寻找、评估、选择保险产品，并协助委托人签订保险合同、办理理赔等全过程的专业服务活动。其核心特征是“中立性”，即经纪人必须同时代表投保人和被保险人利益，不得利用信息不对称谋取不当利益。该业务遵循“自愿、平等、诚信、合规”的基本原则。依据《保险法》规定，保险经纪人不得同时代理两个以上保险人的业务，必须与委托人建立独立的业务关系。同时，业务开展必须严格遵循国家关于保险市场准入、费率厘定及理赔服务的各项法律法