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敬老院巡视制度

引言

为切实保障入住老年人的合法权益，全面提升敬老院服务质量与管理水平，及时发现并有效解决运营过程中存在的问题，营造安全、舒适、温馨的养老环境，特制定本敬老院巡视制度。本制度旨在通过系统化、常态化的巡视机制，强化内部管理，落实主体责任，确保各项工作规范有序开展，不断增强老年人的获得感、幸福感与安全感。

一、巡视组织与职责

（一）巡视工作领导小组

敬老院成立巡视工作领导小组，由院长任组长，分管副院长任副组长，成员包括各科室负责人及相关骨干员工。领导小组全面负责巡视工作的组织领导、统筹协调、制度审定及重大问题的决策。

（二）日常巡视工作小组

在巡视工作领导小组领导下，设立日常巡视工作小组，可根据实际情况由护理部、后勤部、医务室等部门人员组成，负责具体巡视工作的实施、记录、问题汇总与初步处理。

（三）巡视人员资质与要求

巡视人员应具备高度的责任心与事业心，熟悉敬老院各项规章制度及养老服务相关政策法规，具备良好的沟通协调能力与问题分析能力。巡视工作需秉持客观公正、实事求是、严谨细致的原则。

（四）职责分工

1.领导小组职责：审定巡视计划、听取巡视汇报、研究处理巡视中发现的重大问题、督促整改措施落实。

2.日常巡视小组职责：制定月度/每周巡视计划、按计划开展巡视、详细记录巡视情况、及时上报重要问题、跟踪问题整改进度。