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地铁服务规范滑步测试题与答案

一、单选题（每题3分，共30分）

1.地铁滑步服务时，起步速度应保持在每秒多少米左右？

A.0.5

B.0.8

C.1.0

D.1.2

2.滑步过程中，身体重心应保持在什么位置？

A.靠前

B.靠后

C.适中

D.随意

3.滑步时，双脚的间距大约是多少厘米？

A.10-15

B.15-20

C.20-25

D.25-30

4.以下哪种情况不符合地铁滑步服务规范？

A.平稳滑行

B.速度均匀

C.频繁停顿

D.姿势端正

5.滑步到达乘客位置前，应提前多久做好准备姿势？

A.1-2秒

B.2-3秒

C.3-4秒

D.4-5秒

6.地铁滑步服务的目的主要是？

A.快速到达目的地

B.展示服务人员风采

C.方便为乘客提供及时服务

D.节省体力

7.在狭窄通道进行滑步服务时，速度应？

A.加快

B.减慢

C.不变

D.随意

8.滑步时，手臂应如何摆动？

A.大幅度摆动

B.小幅度自然摆动

C.不摆动

D.随意摆动

9.当遇到前方有障碍物需要停止滑步时，应采取什么动作？

A.紧急刹车

B.逐渐减速停下

C.直接转身

D.跳跃停下

10.滑步服务过程中，与乘客交流时应保持怎样的眼神？

A.注视乘客眼睛

B.扫视周围

C