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环保咨询业务办理与规范手册

第1章环保咨询业务办理全流程规范

1.1业务受理与资质核验流程

业务受理阶段需建立标准化“五单”核对机制，即核对客户营业执照、法定代表人身份证复印件、授权书及项目背景介绍单，确保来访人员为持证环保工程师或注册咨询师，并记录来访日期、具体时间、来访人姓名及联系方式，同时填写《业务受理登记表》。资质核验环节严格执行“双证合一”审查，必须查验代理机构颁发的《环保咨询业务经营许可证》及《营业执照》，核验人员执业资格证书是否在有效期内，若发现证书过期或无执业范围，需立即暂停受理并上报监管。

现场踏勘与数据预收集要求技术人员携带便携式检测设备（如扬尘监测仪、噪声检测仪）及过往项目案例库，陪同客户前往项目现场，实地测量排放口位置、采样点设置及现有治理设施现状，并初步收集基础环境数据。初步方案论证需在踏勘后24小时内完成，由项目经理与咨询顾问共同研讨，判定项目是否具备开展环评或咨询的可行性，若发现环境敏感点遗漏或技术路线偏差，需现场修改方案后重新确认。合规性预审查由法务专员与业务主管联合进行，重点审查拟采用的监测标准（如《环境空气质量标准》GB3095-2012）、报告编制规范及潜在的法律风险点，确保方案符合现行法律法规要求。

正式签约前需完成内部三级审批，即项目经理初审、部门总监复核、企业负责人最终签字，审批通过后电子合同，并通知客户签署纸质版合同及盖章。