原创力文档IT服务公司客户关系部半年工作总结
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一、半年工作总体回顾 3
二、客户关系部职责定位 4
三、上半年重点目标完成情况 5
四、重点客户服务跟进成效 7
五、客户需求收集与响应机制 8
六、服务流程优化与执行情况 10
七、客户沟通渠道建设情况 12
八、客户满意度提升举措 13
九、跨部门协同服务情况 15
十、项目交付配合情况 16
十一、客户回访工作开展情况 17
十二、客户流失预警与挽留 19
十三、续约推进与合同跟踪 21
十四、客户价值挖掘与增购 22
十五、客户信息管理与维护
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