重庆市九龙坡区总工会职工“心灵驿站”项目运营服务服务方案.docVIP

目录

TOC\o1-3\h\u25037一、服务实施方案 1

171651.1项目实施背景 1

198831.2项目服务需求 11

123621.3项目服务方案 13

290281.3.1轮值心理咨询师（每周一天） 13

322361.3.2心理健康服务线下活动 17

327051.3.3心理健康服务线上直播互动活动 22

27531.3.4心理健康服务下基层 35

97841.3.5总结宣传及示范评比申报工作 125

113691.3.6宣传册 125

222二、服务质量保障方案 127

130741.概述 127

306392.培训与教育 128

140482.1培训计划 128

138582.2培训方法 128

56392.3培训评估 128

247783.反馈与投诉处理 128

304273.1反馈与投诉接收 128

288093.2反馈与投诉记录 128

294843.3反馈与投诉处理 129

62483.4反馈与投诉统计与分析 129

169044.质量管理体系 129

233934.1质量目标 129

261434.2质量标准 129

136244.3质量保证措施 129

242874.4质量评估