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旅行社服务与导游技能培训（执行版）

第1章旅行社服务规范与职业道德

1.1旅行社法律法规基础与合规经营

首先明确《中华人民共和国旅游法》是旅游行业的基石，其中规定旅行社必须与旅游者订立书面旅游合同，合同必须包含行程计划、交通住宿标准、费用构成及违约责任条款，严禁以低于服务成本的价格销售产品，违者将面临巨额罚款及吊销执照风险。旅行社需严格执行《导游管理办法》，严禁导游私自承揽旅游业务，亦不得将旅游业务转包给不具备资质的个人或团队，一旦查实，相关责任人需承担行政处分并处以违法所得二倍以上五倍以下罚款。

在财务合规方面，旅行社必须建立独立的会计核算体系，确保“收支两条线”运行，严禁设立“小金