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导游应急反应考核试题

一、单选题（每题3分，共30分）

1.当遇到游客突发重病，导游首先应该做的是（）

A.立即送往医院

B.联系游客家属

C.稳定游客情绪

D.寻找医生帮忙

2.在旅游途中遇到交通事故，导游应首先（）

A.组织游客迅速撤离车辆

B.检查游客受伤情况

C.报警并报告旅行社

D.安抚游客情绪

3.游客丢失财物，导游应协助游客（）

A.回忆可能丢失的地点

B.自行寻找

C.马上报警

D.向其他游客询问

4.遇到游客食物中毒，导游应立即（）

A.催吐并送医院

B.报告旅行社

C.寻找中毒原因

D.安抚游客

5.当旅游团遭遇不可抗力因素导致行程变更，导游应（）

A.自行决定变更行程

B.及时向游客说明情况并协商调整

C.等待旅行社指示

D.先不告知游客

6.游客突发心脏病，导游应该（）

A.立刻进行心肺复苏

B.让游客就地休息

C.寻找速效救心丸

D.拨打120并寻找附近医生

7.旅游过程中遇到火灾，导游应引导游客（）

A.乘坐电梯逃生

B.用湿毛巾捂住口鼻逃生

C.跳楼逃生

D.躲在房间等待救援

8.当游客与景区工作人员发生冲突，导游应（）

A.站在游客一边

B.不管不问

C.及时劝阻并了解情况

D.要求景区处理

9.遇到恶劣天气影响行程，导游应（）