效率效能考核办法实操指南.pdf

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效率效能考核办法

休息位备有客户意见薄服务质量工作人员必须经过培训上岗营业大厅工作人员接待客户主动礼貌耐心热情对客户提出的问题不得推诿搪塞当出现差错时要向客户表示歉意并及时纠正工作人员着装整洁大厅工作人员统一着装实行挂牌服务建立健全岗位责任制严格遵守劳动纪律

为加强我公司效能建设,发挥效能评估的导向、激励作

用,提升服务水平,根据建设局《昆山市建设局系统效能评

估工作实施意见》,结合我公司实际情况

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