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2026年电商客户关系管理合同合同二篇

篇一

甲方（以下简称“甲方”）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：____________________

乙方（以下简称“乙方”）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：____________________

鉴于甲方从事电子商务业务，为提高客户关系管理水平，提升客户满意度，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1乙方同意向甲方提供客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）及相关服务，甲方同意购买乙方提供的CRM系统及相关服务。

1.2乙方提供的CRM系统应具备以下功能：

（1）客户信息管理：包括客户基本信息、交易记录、客户反馈等；

（2）销售管理：包括销售机会管理、销售线索跟进、销售业绩分析等；

（3）营销管理：包括营销活动策划、营销效果评估等；

（4）客户服务：包括客户咨询、投诉处理、售后服务等；

（5）数据分析：包括客户数据分析、销售数据分析、营销数据分析等。

二、合同期限

2.1本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。

2.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限为__