完整版04融创物业秩序服务可视化标准.ppt

01 仪 容 仪 表 2 、无固定卡车辆：距离刷卡区 3 米左右处—立正—敬礼—上前—询问—核实—登记—刷 卡发卡—表示谢意—放行。 01 仪 容 仪 表 06 门 禁 管 理 01 仪 容 仪 表 大堂门禁 时刻 保 持 常闭状态， 门 前乱 停的非 机动 车 要 及 时清理 天台门禁保持常闭状 态，消防通道干净整 洁畅通无阻，疏散指 示灯完好无损 发现大堂不能自动 关 闭的门禁要及时 人工 给予关闭 发现门禁故障时需第 一时间通知客服前台 报修并进行记录 01 仪 容 仪 表 07 监 控 中 心 管 理 01 仪 容 仪 表 发现监控屏幕故障时及时上报 工程部维修 01 仪 容 仪 表 动作标准： 1 呈军姿站立，正面朝向车辆行进 方向，示意前方车辆停止行进。 2 应站于车辆右前方（避开车辆直 行 路线约 1 米）。 左手臂径直抬起， 与身体呈 90 度，手掌竖起 90 度，掌心 面向车辆。待车辆停稳，恢复军姿。 停车手势 01 仪 容 仪 表 路边停车手势 手势摆动标准： 面向来车方向，左臂由前向上直伸与身体成 90 °，掌心向前与身体平行， 五指并拢；右臂向前平伸与身体成 45 °，掌心向前左，五指并拢，面部 及目光平视前方；右臂以每秒一次的频率向左水平摆动三次。” 01 仪 容 仪 表 动作标准： 1 呈军姿站立，正面朝向车尾 方向 ，示意车辆后退时，应（预留 闪 避位置）站于车辆左后方。 2 双手直掌向前平伸，掌心向 上， 与肩同高、同宽。引导车辆行 进时，双手同步以每秒一次的频率， 90 度的摆幅向后来回摆动，可移动 脚步与其他手势配合，直至车辆到 达预定位置。 倒车 01 仪 容 仪 表 正面起手式 正面收手 侧面手臂标准 01 仪 容 仪 表 引导车辆左转弯 动作标准： （ 1 ）呈军姿站立，引导车辆行进时， 右臂与手掌平直向左前方以每秒一 次的频率摆动三次，掌心向左，中 指尖至上衣中缝 ；右臂回位至不超 过裤缝。 （ 2 ）向右转，恢复成军姿站立。 01 仪 容 仪 表 军姿 向左转体 复位 右手摆动（由身侧 摆动至中轴线）， 三次为一组 01 仪 容 仪 表 引导车辆右转弯 动作标准： 1 呈军姿站立，引导车辆行进时， 左 臂与手掌平直向右前方以每秒一 次的频率摆动三次，掌心向左，中 指尖至上衣中缝 ；左臂回位至不超 过裤缝。 2 向左转，恢复成军姿站立。 01 仪 容 仪 表 军姿 向右转体 侧面摆手 复位 01 仪 容 仪 表 引导车辆左直行 动作标准： （ 1 ）呈军姿站立，正面与车辆行进路线 垂直，示意车辆左直行时，应避开车辆直 行路线。 （ 2 ）左手从身体左侧抬起 90 度（双肩与 左手指尖成一直线），掌心向正前方，头 部左转，目光看向左手指尖所指方向。 3 右手从身体右侧抬起 90 度（双肩与 右手 指尖成一直线），掌心向正前方，头 部 右转，目光看向右手指尖所指方向。 4 右手向左侧挥动（大臂与小臂、身 体正 面均成 90 度），头部及目光随右手转 动 至看向左手。 01 仪 容 仪 表 左手从身体左侧抬起与身体呈 90 度（双肩与左手指尖成一直线）， 掌心向正前方，头部左转，目光 看向左手指尖所指方向。 右手从身体右侧抬起 90 度，双 肩与右手指尖成一直线，掌心 向正前方，头部右转，目光看 向右手指尖所指方向。 右手向左侧挥动（大臂与小 臂、身体正面均成 90 度）， 头部及目光随右手转动至看 向左手。 01 仪 容 仪 表 引导车辆右直行 动作标准： （ 1 ）呈军姿站立，正面与车辆行进路线垂直， 示意车辆右直行时，应避开车辆直行路线。 2 右手从身体右侧抬起 90 度（双肩与左手 指尖 成一直线），掌心向正前方，头部右转， 目 光看向右手指尖所指方向。 3 左手从身体右侧抬起 90 度（双肩与右手 指尖 成一直线），掌心向正前方，头部左转， 目 光看向左手指尖所指方向。 4 左手向右侧挥动（大臂与小臂、身体正 面 均成 90 度），头部及目光随左手转动至看 向 右手。 01 仪 容 仪 表 右手从身体右侧抬起 90 度，双 肩与左手指尖呈一直线，掌心 向正前方，头部右转，目光看 向右手指尖所指方向 左手从身体右侧抬起 90 度，双 肩与右手指尖成一直线，掌心 向正前方，头部左转，目光看 向左手指尖所指方向 左手向右侧挥动，大臂与小臂、 身体正面均成 90 度，头部及目 光随左手转动至看向右手。 01 仪 容 仪 表 车辆降速 动作标准： 1 身体保持正直，右臂向右前方平伸与肩平行，与身体成 135 度，掌心向下， 五 指并拢，目视来车方向。 2 右臂与手掌平直向下方摆动，手臂与身体成 45 度，连续摆动三次。 3 收右臂，恢复立正。 01 仪 容 仪 表 （ 1 ）车辆停稳