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2026年IT远程支持合同合同

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：____________________________

乙方（服务接受方）：____________________________

签订日期：____年____月____日

一、合同目的

本合同旨在明确甲方为乙方提供IT远程支持服务的范围、质量、费用及双方的权利义务，确保IT系统的稳定运行和高效服务。

二、服务范围

1.远程桌面支持：包括但不限于系统故障排查、软件安装、系统优化、网络配置、病毒查杀等。

2.远程电话支持：提供专业的电话咨询服务，解决乙方在IT使用过程中遇到的问题。

3.系统监控：实时监控乙方IT系统运行状态，确保系统稳定运行。

4.故障处理：针对乙方IT系统出现的问题，提供专业的故障排除服务。

5.技术培训：为乙方提供IT相关技术培训，提高乙方员工的技术水平。

6.系统升级：根据乙方需求，提供系统升级服务，确保IT系统满足业务发展需求。

三、服务标准

1.服务响应时间：自乙方提出服务请求之日起，甲方应在1小时内响应。

2.服务解决时间：对于一般性问题，甲方应在2小时内解决；对于复杂问题，甲方应在24小时内解决。

3.服务质量：甲方提供的服务应满足乙方业务需求，确保IT系统稳定、高效运行。

四、服务费用

1.服务费用总额：____元人民币。

2.服务费用支付方式：乙