2025年直播电商主播话术合规性测试——跨境售后符合当地考核试卷.docVIP

2025年直播电商主播话术合规性测试——跨境售后符合当地考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.直播电商主播在处理跨境售后问题时，应优先遵循哪个原则？

A.用户利益最大化

B.平台规则优先

C.本国法律优先

D.主播个人声誉

2.当跨境商品出现质量问题，主播应如何回应消费者？

A.立即退货退款

B.建议消费者自行联系品牌方

C.解释是运输问题，无需负责

D.要求消费者提供更多证据

3.在直播中提及跨境售后政策时，主播应确保信息来源是？

A.个人经验

B.平台公告

C.品牌方口头承诺

D.社交媒体讨论

4.如果消费者对跨境商品不满意，主播应建议采取哪种方式解决？

A.直接投诉主播

B