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医院医患纠纷调解记录管理规定

第一章总则

第一条为规范医院医患纠纷调解过程中的记录行为，确保调解记录的真实性、客观性、完整性与规范性，保障医患双方合法权益，依据《中华人民共和国民法典》、《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合本院实际情况，特制定本规定。

第二条本规定所称医患纠纷调解记录，是指在医院处理医患纠纷过程中，由指定的调解人员或职能部门对纠纷的受理、调查、沟通、协商、调解等各个环节所形成的文字、音频、视频及其他形式资料的系统性记载。调解记录是医院内部管理、责任认定、法律应对以及医疗质量改进的重要依据。

第三条本规定适用于医院内部所有涉及医患纠纷处理的