企业危机公关应对预案与舆情监测管理办法.docx

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企业危机公关应对预案与舆情监测管理办法

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 3

二、适用范围 6

三、基本原则 7

四、组织架构 10

五、职责分工 12

六、风险识别 14

七、预警分级 17

八、舆情监测 22

九、监测渠道 25

十、监测流程 27

十一、信息研判 29

十二、响应启动 30

十三、应对机制 32

十四、新闻口径 35

十五、沟通协调 37

十六、媒体接待 41

十七、内部管理 43

十八、危机处置 48

十九、资源保障 50

二十、培训演练 53

二十一、信息发布

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