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软件工程设计与开发指南

第1章需求分析与系统设计

1.1需求调研与收集

需求调研是软件工程的生命起点，旨在通过多维度的访谈与观察，全面捕捉用户真实意图。调研前，开发团队需明确调研目标，例如针对“在线订单管理系统”，重点应聚焦于高频交易场景的实时性要求与低峰期的响应速度。在访谈环节，应采用开放式提问法，引导用户描述业务流程中的痛点与期望。例如，询问用户“当库存不足时，系统如何提示？”而非直接列出功能列表，以挖掘深层业务逻辑。

利用实体关系图（ERD）作为调研辅助工具，记录用户与系统之间的交互模型。若发现用户将“修改订单”与“取消订单”混淆，则需在调研阶段标记该需求为模糊点，需后续澄