原创力文档储能电站客户关系管理制度
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一、总则 3
二、适用范围 6
三、管理目标 10
四、组织职责 11
五、客户分类 15
六、客户信息管理 20
七、客户档案管理 22
八、客户开发管理 24
九、客户接洽管理 26
十、需求识别管理 29
十一、方案沟通管理 31
十二、履约协同管理 34
十三、运行服务管理 37
十四、投诉受理管理 40
十五、问题处理管理 42
十六、满意度管理 45
十七、关系维护管理 47
十八、重点客户管理 50
十九、回访管理 54
二十、变
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