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2025年租赁业务操作与服务规范手册

第1章总则与基础管理

1.1适用范围与定义

本手册旨在为2025年度全行租赁业务提供统一的操作指引与服务规范，明确业务边界、角色权责及风险底线，确保所有租赁业务从需求提出到资产处置的全生命周期处于受控状态。②适用范围涵盖全行辖内所有融资租赁公司及其关联机构，包括业务发起部门、风控部门、运营管理部、资产托管部、法律合规部及客户服务部等所有涉及租赁业务环节的人员。定义中的“租赁业务”特指以资产所有权转移为特征，由出租人向承租人提供融资并收取租金的金融交易行为，包括直接租赁、售后回租、售后回租转租赁及经营租赁等多种形态。④手册中规定的“核心业务流程”是指自客户提交租赁申请至租赁物完成交付并签署终验报告为止的完整闭环，涵盖尽职调查、方案制定、合同签署、资金支付、资产托管及贷后管理等关键节点。⑤本手册作为内部操作依据，所有业务人员必须严格执行，严禁通过口头指令代替书面流程，严禁在流程节点缺失关键环节的情况下擅自加速或简化审批。适用范围还包括对租赁业务相关的系统操作日志、电子档案及影像资料的管理，确保业务数据可追溯、可查询，满足监管报送及内部审计的合规要求。

1.2组织架构与职责分工

行领导层设立“租赁业务委员会”，负责审定重大租赁项目的准入标准、调整风险偏好及裁决重大合规争议，确保业务战略与全行风险承受能力保持一致。②