广安市前锋区广兴镇片区纪检监督员招聘备考题库及答案详解（最新）.docxVIP

广安市前锋区广兴镇片区纪检监督员招聘备考题库

第一部分单选题(100题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、以下关于遗产继承的说法正确的是（）。

A.遗嘱继承最能体现继承人意思

B.法定继承优先于遗嘱继承

C.法定继承人不一定能继承到遗产

D.已结婚的女儿不再享有继承权

【答案】：C

【解析】这是一道关于遗产继承知识点的题目，解题关键在于准确理解遗嘱继承、法定继承的概念和相关规定。遗嘱继承体现的是被继承人的意思，而非继承人的意思，因为遗嘱是被继承人在生前按照自己的意愿对个人财产进行处分的法律行为。在遗产继承顺序上，遗嘱继承优先于法定继承。这是因为遗嘱继承直接反映了被继承人对自己财产分配的意愿，更尊重当事人的意思自治。只有在没有遗嘱或者遗嘱无效等特定情况下，才会按照法定继承来处理遗产。法定继承人不一定能继承到遗产。当存在有效的遗嘱指定了其他非法定继承人继承遗产，或者法定继承人出现丧失继承权的法定情形，又