56.数字政务AI全域赋能整体解决方案：简化办事流程提质增效服务赋能智慧治理.docxVIP

数字政务AI全域赋能整体解决方案：简化办事流程·提质增效服务·赋能智慧治理

一、方案概述

随着数字政府建设进入深度融合、全域智治的全新阶段，国家持续深化“放管服”改革，推进政务服务标准化、智能化、普惠化，全面落实一网通办、一窗受理、跨省通办、免申即享等政务建设要求。当前各级市县区政务单位普遍面临服务与治理双重瓶颈：面向群众与企业端，办事审批环节冗余、材料重复提交、多系统来回跳转、申报门槛高、审批周期漫长，复杂事项申报指引模糊，老年人、小微企业等群体办事难度大；面向政府内部端，部门数据壁垒顽固、业务协同低效、公文起草审核耗时、审批研判依赖人工经验；面向全域治理端，风险隐患排查滞后、舆情响应不及时、监管巡查覆盖面有限，传统人工治理模式成本高、盲区多，难以适配现代化数字治理发展需求。

本方案依托国产化政务专属垂直大模型、OCR证件智能识别、RPA流程自动化、多模态语义解析、政务知识图谱、智能Agent自治体技术，沿用集团统一六层标准化技术架构，聚焦简化全类型办事流程、全方位升级政务服务能力两大核心目标，打造“便民智办、高效审批、智能办公、全域智治、安全可控”五位一体AI数字政务赋能体系。深度适配国产化软硬件生态，无缝对接政务服务网、一体化审批平台、各局委办业务系统、政务协同OA、大数据资源池，覆盖自然人办事、企业经营审批、政府内部办公、基层社会治理、合规智慧监管五大场景，助力政务服务从