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电商客户消费行为分析规定

第一条为规范电商平台及入驻商家客户消费行为分析全流程，保障分析数据真实性、结果精准性、应用合规性，充分挖掘消费行为数据价值，支撑平台运营决策、商家经营优化、用户服务升级，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规，结合平台运营实际，制定本规定。

第二条本规定适用于平台内部所有运营、数据、市场、风控、客服部门开展的客户消费行为分析相关工作，以及所有入驻商家基于平台提供的用户数据开展的消费行为分析活动，所有涉及消费行为数据采集、清洗、分析、应用的主体均须严格遵守本规定要求。

第三条消费行为分析工作须遵循四项基本原则：一是合法合规原则，所有数据采集、应用活动不得违反法律法规要求，不得侵犯用户个人信息权益；二是数据真实原则，所有分析数据源须可追溯、可校验，杜绝造假、注水数据进入分析流程；三是最小必要原则，数据采集范围仅限支撑分析所需的最小维度，不得过度采集用户敏感信息；四是价值导向原则，分析结果须直接服务于运营优化、用户体验提升，不得开展无实际应用价值的分析活动。

第一章数据采集与清洗规范

第一节数据维度与采集标准

第四条消费行为分析数据源分为五大类，各维度数据须符合以下采集标准：

（一）用户基础属性数据：包含年龄、性别、地域、职业、实名认证信息、账号注册时长，其中实名认证信息匹配准确率不得低